【摘 要】
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小额金融早期的开拓者们抱着改善穷人生活的愿望建立了小额金融这一部门.当时金融服务方面存在大块的“空白”,低收入家庭几乎无法获得正式的金融服务.因此,要应付这一挑战,
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小额金融早期的开拓者们抱着改善穷人生活的愿望建立了小额金融这一部门.当时金融服务方面存在大块的“空白”,低收入家庭几乎无法获得正式的金融服务.因此,要应付这一挑战,需要有一个能够为穷人提供充分的金融服务的可持续、可扩展的模式.rn这就是小额金融双重底线的实质内容:一方面是让客户受益的社会承诺,另一方面是保证经营获利的财务承诺.从长远来看,这两个目标并不矛盾:所有利益攸关者一起合作把事情做好就是一个长远的、可持续的业务解决方案.最终能够从市场得到回报的就是那些能够充分保护客户利益、善待客户、提供能满足客户需求的产品、能让资金发挥更大价值的金融零售商.但短期来看,还是有可能产生一些矛盾.
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