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在人人都是传播者的全媒体时代,采用传统的方法已不能及时、准确、有效地应对公共危机和突发事件.全媒体的发展给传统管理模式带来了新的考验.作为政府和群众之间信息传递的桥梁,媒体在应对公共危机和突发事件时应如何发挥自身作用?对此,本文进行综合性阐述,并深入探讨全媒体时代政府部门在应对公共危机和突发事件时存在的问题,并提出解决方案.