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在“同质化”背号下，运营商通过建设省级公众客户服务支撑系统，并对相关系统进行改造，以优化体系流程，提高运维管理自动化、智能化水平，减少工单流转环节，有效实现降本增效。
建设公众客户服务支撑系统 提升运维管理自动化、智能化水平
【摘 要】
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在“同质化”背号下，运营商通过建设省级公众客户服务支撑系统，并对相关系统进行改造，以优化体系流程，提高运维管理自动化、智能化水平，减少工单流转环节，有效实现降本增效。
【机 构】
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中国联通山东省分公司
【出 处】
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山东通信技术
【发表日期】
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2015年3期
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