【摘 要】
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随着国民经济的发展和科技水平的提高,大型综合化的公共建筑越来越广泛地在各地涌现和建设中,人们对建筑物的使用功能和质量亦提出了更高的要求.但是,我国在施工建设过程中的
【机 构】
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郑州市自来水总公司,河南郑州,450000
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随着国民经济的发展和科技水平的提高,大型综合化的公共建筑越来越广泛地在各地涌现和建设中,人们对建筑物的使用功能和质量亦提出了更高的要求.但是,我国在施工建设过程中的质量管理,过多地偏重于在管理制度、监督制度的编制与完善.最终产品的质量和使用功能上仍未能完全达到顾客(业主)的理想期望值.拟结合笔者在郑州市自来水总公司基建设工程的施工实践.从顾客最终使用功能为目的出发,用Six Sigma理论,通过工程实践的案例分析,应用"D-M-A-I-C"的方法对施工流程进行量化分析,找出最关键的因素加以改进,从而达到更高的顾客满意度.
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