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战略制定者的工作,从本质上说就是认识和应对竞争.然而,企业管理者对竞争的界定往往过于狭窄,就好像竞争只发生在当前的直接竞争者之间.事实上,参与利润争夺的不仅仅是现有的行业对手,还包括其他4种竞争力量——客户、供应商、潜在进入者和替代产品.这5种力量扩大了竞争范围,界定了行业结构,也决定了一个行业内竞争互动的本质.