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【摘要】 为了更好地实现医疗的公平化与同质化，完善我国医疗卫生基本公共服务标准体系，提升区域医院内部人才标准化建设的能力，持续改进医疗质量，广州医科大学第六附属医院采取基于网络资源组建区域内训人才科研培养标准化体系、成立培训机构、组建科研内训师团队、开发培训标准化课程体系等系列措施。逐步搭建了科研内训师培训体系，员工能力有效地提升，推动了医疗质量持续改进与卫生基本公共服务标准化建设。
【关键词】 网络资源 科研内训师 培训体系 探索实践
Abstract： In order to realize the fairness and homogeneity of medical treatment， perfect the basic public service standard system of medical treatment and health care in our country， promote the ability of personnel standardization in regional hospitals， and continuously improve the medical quality， the Sixth Affiliated Hospital of Guangzhou Medical University has adopted a series of measures， such as establishing a standardized system for training talents in the region based on network resources， setting up a training institution， setting up a team of trainers in scientific research， and developing a standardized curriculum system for training. A training system for trainers in scientific research has been gradually set up， and staff capacity has been effectively enhanced， promoting the continuous improvement of medical quality and the standardization of basic public health services.
Key words：network resources; Scientific Research Internal Trainer; Training System; exploration and practice
2020年3月，市场监管总局、国家发展改革委、财政部下达国市监标技【2020】49号通知，文件确定了51项国家基本公共服务标准化试点项目，《清远市医疗卫生基本公共服务标准化专项试点》成为两家医疗卫生基本公共服务标准化专项试点之一[1]。众所周知，人才资源是第一资源，为了更好地完善医疗卫生基本公共服务标准体系，持续改进医疗质量，广州医科大学附属第六医院（清远市人民医院）创新性地提出基于网络资源建立区域医院内部人才新的培训模式并标准化建设，探索基于科研内训、质量管理與人才培养的协同机制，通过科研培训加强人才建设与发展，提高医疗卫生公共服务体系核心竞争力，逐步建立和完善医疗卫生基本公共服务标准体系。
一、科研内训师简介
“科研内训师”是指基于科研培训培养区域医院内部人才。科研内训师包含两个层面的内涵。第一层面内涵为“内训师”，是指通过严谨地择优考核和培训认证后为医院的发展提供各类人才培训的内训师团队[2，3]。第二层面内涵为“科研内训”，是指通过系列的科研课程培训，以科研思维结合各类管理方法，以成果产出为导向进而提高内训师的整体能力与素养。因此，科研内训师是从医院内部选拔出来的一批具备科研素养与创新思维的内训师，是医院追踪前沿与质量持续改进理念和方法的传播者和实践者，负责医院全方位质量管理理念的提出、培训、辅导和成果产出等工作。
二、科研内训师培训体系标准化建设
2.1 基于网络资源成立区域医院内部人才培训领导机构，构建培训标准化体系
为了切实加强对区域医院内部人才科研培训标准化试点项目建设工作的领导，通过网络资源大数据分析区域医院环境及科研培养体系理论，成立医院标准化委员会，下设区域医院内部人才科研培养培训体系标准化项目小组。同时，以清远市医疗卫生基本公共服务标准化建设试点承担单位为契机，打造区域医院内部人才科研培训标准化体系。区域医院内部人才科研培训标准化体系框架图如图1：
2.2 成立区域医院内部人才科研培训机构
由卫生行政部门、各级各类医疗机构等自愿组成非营利的群众性专业学术组织。为各级医疗机构对医院质量管理科研有着强烈兴趣爱好的内部人才，搭建一个质量管理与科研培训学习交流的平台，建立内部人才质量管理科研“论文主题库”，举办内部人才质量管理科研成果分享等活动，打造医院内部质量管理人才的科研氛围，让医院内部人才从“要我学习”，“要我科研”，“要我管理”的心态转变成“我要学习”，“我要科研”，“我要管理”的心态，让学习、管理与科研成为一种日常习惯，从质量管理根本上提升医院医、教、研的整体水平。让医院快速发展的三驾马车齐头并进，打造区域医学中心。
2.3 科研内训师的选拔 科研内训师需要先参加内训师的选拔。内训师参加选拔的人员要求本科学历及以上，临床、医技、行政、后勤等科室均参与筛选[4]，并经区域医院内部人才培训领导机构研究决定，人员参加“现代医院内训师研修班学习”。在初级内训师培训三个月后，选拔科研内训师，要求人员在初级内训师的培训过程中参与度超过80%，思维活跃，有科研经历，再经区域医院内部人才培训领导机构研究决定。
2.4科研内训师培训标准化课程体系
科研内训师培训标准化课程体系共分为两部分：第一部分为基础课程培训，有三个培训模块，用3次课完成。第一模块主要包括论文类型及结构的讲解、如何写论文、如何查文献;第二模块主要包括各种管理方法的学习与运用;第三模块主要讲解常用的统计学方法。第二部分为实战课程，分为二个培训模块，共9次课完成。第一模块为论文写作实战，包括如何确定论文的题目，如何选取合适的关键词，如何列论文的写作框架，以及论文具体写作。第二模块为论文投稿实战，包括投稿前修改及网上投稿指导。
2.5科研内训师培训标准化形成性评价体系
科研内训师培训标准化形成性评价体系主要由五个评价表（总分100分）构成，包括讲师对学员评价表（25分）、小组学员互评表（15分）、学员自我评价表（10分）、作业完成情况表（25分）和学员出勤情况表（25分）。讲师对学员评价表主要考核讲师对学员培训的参与程度、小组内部参与团队活动与合作的程度以及在课堂讨论时的表达、逻辑与沟通能力的评估。小组学员互评表主要评价在培训期间学员交流、沟通、共同解决问题及团队协作能力。学员自我评价表为学员自我评估接受培训及参与培训课程情况。作业完成情况表评估学员在每次培训课程结束后对培训内容的理解与学习情况。学员出勤情况表考察学员的出勤与参与培训情况。培训结束后讲师与学员需要完成五个形成性体系评价表，并对培训课程、培训效果进行评估，同时设立讨论课分享学习经验，形成良性培训学习环境。
2.6科研内训师资格的评估
科研内训师需经过科研内训师课程的学习、考评，方可成为合格的科研内训师。在初级内训师培训三个月后，进行为期6个月的科研内训师培训，完成相应培训且考评合格后方可取得科研内训师初级资格。考评分两个部分，形成性评价与成果产出。若形成性评价达80分以上，没有成果产出，只能获得科研内训师初级“学习证书”，2-6月后可以继续申请培训;若形成性评价达80分以上，并发表国家级以上论文可获得科研内训师初级“资格证书”，如发表核心期刊及以上论文可再获得科研内训师初级“优秀证书”。
三、科研內训师培训的初步成效
3.1 科研内训师的选拔结果与课程培训成效
在初级内训师培训的基础上，全院共选拔出科研内训师30名，分为5个小组，每个小组6名成员，设组长1名。科研内训师的培训课程2020年7月10日开始，历经3个月。科研内训师培训标准化课程体系以小组为单位，分为讲师授课、组内讨论等多种方式相结合，每次培训课程讲师针对课上、课后问题安排讨论，提高了学员的参与度与写作兴趣。
3.2 科研内训师培训标准化形成性评价体系评估结果
培训课程结束后，讲师与学员分别填写形成性评价表格（学员出勤情况表、作业完成情况表、小组学员互评表、学员自我评价表和讲师对学员评价表），并对第一次培训情况做了完整的评估。学员的平均出勤率为84%，作业提交率为89%，出勤与作业提交情况的考核使学员能在长时间的培训期间自觉克服困难，保证了培训的出勤率，按时提交作业，达到了设定的培训效果。小组学员互评表平均21.58分（满分25分），学员自我评价表平均7.40分（满分10分），学员的互评与自评加深了小组成员间的协作与沟通，也促进了学员的自我提升。最终形成性评价达80分以上者有27人。
3.3科研内训师培训的产出与成果
科研内训师培训形成了完整的科研内训师培训标准化课程体系1套，建立科研内训师论文主题库1个，完成科研内训小组讨论学习与写作分享报告 PPT 10份，阶段总结报告PPT 2份。在培训课结束后一个月进行了第一次投稿总结，截止至2020年11月6日，培训学员共完成论文初稿25篇，中文核心期刊杂志已投稿18篇，并以管理类方向文章为主导方向。
四、总结与展望
我国健康医疗产业的发展仍然不健全，通过网络大数据分析基层医疗的发展、改革与完善是健康中国得以全面实施的重要路径。因此，健康中国的实施要从基层做起，网络资源共享区域医疗联动建设会大幅度促进医疗的公平化与同质化，而区域医院内部人才培训标准化是建设的核心。科研内训师为区域医院人才的发展提供了新的可能路径，这种新的培训模式既可以形成服务标准化，又可以促进同质化。
参 考 文 献
[1]中华人民共和国中央政府. 市场监管总局 国家发展改革委财政部关于下达国家基本公共服务标准化试点项目的通知http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-04/08/content_5500272.htm
[2] 王艺蓉，林倩，黄婧雅，等.PDCA内训师在促进医院质量持续改进中的探索与实践[J].中国医院管理，2020，40（5）： 61-63.
[3]郭敏.企业内训师的自我修炼[J].企业改革与管理，2015，5：68-69.
[4]袁晟.浅谈基于医院人力资源管理的“TTT”[J].时代经贸，2018，20（27）：86-87.
【关键词】 网络资源 科研内训师 培训体系 探索实践
Abstract： In order to realize the fairness and homogeneity of medical treatment， perfect the basic public service standard system of medical treatment and health care in our country， promote the ability of personnel standardization in regional hospitals， and continuously improve the medical quality， the Sixth Affiliated Hospital of Guangzhou Medical University has adopted a series of measures， such as establishing a standardized system for training talents in the region based on network resources， setting up a training institution， setting up a team of trainers in scientific research， and developing a standardized curriculum system for training. A training system for trainers in scientific research has been gradually set up， and staff capacity has been effectively enhanced， promoting the continuous improvement of medical quality and the standardization of basic public health services.
Key words：network resources; Scientific Research Internal Trainer; Training System; exploration and practice
2020年3月，市场监管总局、国家发展改革委、财政部下达国市监标技【2020】49号通知，文件确定了51项国家基本公共服务标准化试点项目，《清远市医疗卫生基本公共服务标准化专项试点》成为两家医疗卫生基本公共服务标准化专项试点之一[1]。众所周知，人才资源是第一资源，为了更好地完善医疗卫生基本公共服务标准体系，持续改进医疗质量，广州医科大学附属第六医院（清远市人民医院）创新性地提出基于网络资源建立区域医院内部人才新的培训模式并标准化建设，探索基于科研内训、质量管理與人才培养的协同机制，通过科研培训加强人才建设与发展，提高医疗卫生公共服务体系核心竞争力，逐步建立和完善医疗卫生基本公共服务标准体系。
一、科研内训师简介
“科研内训师”是指基于科研培训培养区域医院内部人才。科研内训师包含两个层面的内涵。第一层面内涵为“内训师”，是指通过严谨地择优考核和培训认证后为医院的发展提供各类人才培训的内训师团队[2，3]。第二层面内涵为“科研内训”，是指通过系列的科研课程培训，以科研思维结合各类管理方法，以成果产出为导向进而提高内训师的整体能力与素养。因此，科研内训师是从医院内部选拔出来的一批具备科研素养与创新思维的内训师，是医院追踪前沿与质量持续改进理念和方法的传播者和实践者，负责医院全方位质量管理理念的提出、培训、辅导和成果产出等工作。
二、科研内训师培训体系标准化建设
2.1 基于网络资源成立区域医院内部人才培训领导机构，构建培训标准化体系
为了切实加强对区域医院内部人才科研培训标准化试点项目建设工作的领导，通过网络资源大数据分析区域医院环境及科研培养体系理论，成立医院标准化委员会，下设区域医院内部人才科研培养培训体系标准化项目小组。同时，以清远市医疗卫生基本公共服务标准化建设试点承担单位为契机，打造区域医院内部人才科研培训标准化体系。区域医院内部人才科研培训标准化体系框架图如图1：
2.2 成立区域医院内部人才科研培训机构
由卫生行政部门、各级各类医疗机构等自愿组成非营利的群众性专业学术组织。为各级医疗机构对医院质量管理科研有着强烈兴趣爱好的内部人才，搭建一个质量管理与科研培训学习交流的平台，建立内部人才质量管理科研“论文主题库”，举办内部人才质量管理科研成果分享等活动，打造医院内部质量管理人才的科研氛围，让医院内部人才从“要我学习”，“要我科研”，“要我管理”的心态转变成“我要学习”，“我要科研”，“我要管理”的心态，让学习、管理与科研成为一种日常习惯，从质量管理根本上提升医院医、教、研的整体水平。让医院快速发展的三驾马车齐头并进，打造区域医学中心。
2.3 科研内训师的选拔 科研内训师需要先参加内训师的选拔。内训师参加选拔的人员要求本科学历及以上，临床、医技、行政、后勤等科室均参与筛选[4]，并经区域医院内部人才培训领导机构研究决定，人员参加“现代医院内训师研修班学习”。在初级内训师培训三个月后，选拔科研内训师，要求人员在初级内训师的培训过程中参与度超过80%，思维活跃，有科研经历，再经区域医院内部人才培训领导机构研究决定。
2.4科研内训师培训标准化课程体系
科研内训师培训标准化课程体系共分为两部分：第一部分为基础课程培训，有三个培训模块，用3次课完成。第一模块主要包括论文类型及结构的讲解、如何写论文、如何查文献;第二模块主要包括各种管理方法的学习与运用;第三模块主要讲解常用的统计学方法。第二部分为实战课程，分为二个培训模块，共9次课完成。第一模块为论文写作实战，包括如何确定论文的题目，如何选取合适的关键词，如何列论文的写作框架，以及论文具体写作。第二模块为论文投稿实战，包括投稿前修改及网上投稿指导。
2.5科研内训师培训标准化形成性评价体系
科研内训师培训标准化形成性评价体系主要由五个评价表（总分100分）构成，包括讲师对学员评价表（25分）、小组学员互评表（15分）、学员自我评价表（10分）、作业完成情况表（25分）和学员出勤情况表（25分）。讲师对学员评价表主要考核讲师对学员培训的参与程度、小组内部参与团队活动与合作的程度以及在课堂讨论时的表达、逻辑与沟通能力的评估。小组学员互评表主要评价在培训期间学员交流、沟通、共同解决问题及团队协作能力。学员自我评价表为学员自我评估接受培训及参与培训课程情况。作业完成情况表评估学员在每次培训课程结束后对培训内容的理解与学习情况。学员出勤情况表考察学员的出勤与参与培训情况。培训结束后讲师与学员需要完成五个形成性体系评价表，并对培训课程、培训效果进行评估，同时设立讨论课分享学习经验，形成良性培训学习环境。
2.6科研内训师资格的评估
科研内训师需经过科研内训师课程的学习、考评，方可成为合格的科研内训师。在初级内训师培训三个月后，进行为期6个月的科研内训师培训，完成相应培训且考评合格后方可取得科研内训师初级资格。考评分两个部分，形成性评价与成果产出。若形成性评价达80分以上，没有成果产出，只能获得科研内训师初级“学习证书”，2-6月后可以继续申请培训;若形成性评价达80分以上，并发表国家级以上论文可获得科研内训师初级“资格证书”，如发表核心期刊及以上论文可再获得科研内训师初级“优秀证书”。
三、科研內训师培训的初步成效
3.1 科研内训师的选拔结果与课程培训成效
在初级内训师培训的基础上，全院共选拔出科研内训师30名，分为5个小组，每个小组6名成员，设组长1名。科研内训师的培训课程2020年7月10日开始，历经3个月。科研内训师培训标准化课程体系以小组为单位，分为讲师授课、组内讨论等多种方式相结合，每次培训课程讲师针对课上、课后问题安排讨论，提高了学员的参与度与写作兴趣。
3.2 科研内训师培训标准化形成性评价体系评估结果
培训课程结束后，讲师与学员分别填写形成性评价表格（学员出勤情况表、作业完成情况表、小组学员互评表、学员自我评价表和讲师对学员评价表），并对第一次培训情况做了完整的评估。学员的平均出勤率为84%，作业提交率为89%，出勤与作业提交情况的考核使学员能在长时间的培训期间自觉克服困难，保证了培训的出勤率，按时提交作业，达到了设定的培训效果。小组学员互评表平均21.58分（满分25分），学员自我评价表平均7.40分（满分10分），学员的互评与自评加深了小组成员间的协作与沟通，也促进了学员的自我提升。最终形成性评价达80分以上者有27人。
3.3科研内训师培训的产出与成果
科研内训师培训形成了完整的科研内训师培训标准化课程体系1套，建立科研内训师论文主题库1个，完成科研内训小组讨论学习与写作分享报告 PPT 10份，阶段总结报告PPT 2份。在培训课结束后一个月进行了第一次投稿总结，截止至2020年11月6日，培训学员共完成论文初稿25篇，中文核心期刊杂志已投稿18篇，并以管理类方向文章为主导方向。
四、总结与展望
我国健康医疗产业的发展仍然不健全，通过网络大数据分析基层医疗的发展、改革与完善是健康中国得以全面实施的重要路径。因此，健康中国的实施要从基层做起，网络资源共享区域医疗联动建设会大幅度促进医疗的公平化与同质化，而区域医院内部人才培训标准化是建设的核心。科研内训师为区域医院人才的发展提供了新的可能路径，这种新的培训模式既可以形成服务标准化，又可以促进同质化。
参 考 文 献
[1]中华人民共和国中央政府. 市场监管总局 国家发展改革委财政部关于下达国家基本公共服务标准化试点项目的通知http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-04/08/content_5500272.htm
[2] 王艺蓉，林倩，黄婧雅，等.PDCA内训师在促进医院质量持续改进中的探索与实践[J].中国医院管理，2020，40（5）： 61-63.
[3]郭敏.企业内训师的自我修炼[J].企业改革与管理，2015，5：68-69.
[4]袁晟.浅谈基于医院人力资源管理的“TTT”[J].时代经贸，2018，20（27）：86-87.