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中小零售业既有中小实体店，也有中小电商店。在新零售环境中，如何提升用户体验，实现消费场景化，如何做到线上线下的结合，如何打造平台实现新零售经营模式，又如何规避中小企业面临的资金、技术、资源等不足，在实力雄厚的大型零售业的竞争中分得市场销售红利，是目前中小零售业亟待解决的问题。本文实体店和电商店为中小型零售企业。新零售是应用互联网新技术、新思维、对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动，它不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合。