【摘 要】
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目的 对门诊护理管理中人性化管理的实施方法及效果进行分析和研究。方法 本院门诊于2016年7月实行护理人性化管理,选取2016年1-6月在本医院门诊就诊的患者62例作为对照组,选
【机 构】
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中国人民解放军第一六九医院（湖南师范大学附属湘南医院）
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目的 对门诊护理管理中人性化管理的实施方法及效果进行分析和研究。方法 本院门诊于2016年7月实行护理人性化管理,选取2016年1-6月在本医院门诊就诊的患者62例作为对照组,选取2016年7-12月相同条件的68例患者作为实验组,对比两组恐惧和焦虑情绪评分、护理满意程度和护理差错、纠纷发生率。结果 经过护理管理之后,实验组护理满意度为97.06%,护理错误、纠纷发生率为4.41%,对照组护理满意程度为87.10%,护理差错、纠纷发生率为14.52%,可知实验组焦虑评分、恐惧评分以及护理管理效果明显优于对
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