摘 要：高职院校的行政管理者是高职院校管理体系的重要组成部分。行政管理者自身的素质与高职管理体系的建设有密不可分的联系。高职院校作为培养应用型、技能型人才的教育机构，行政管理者担负着推进教学工作有序进行的重任，更应该不断提高自身综合素质。
　　关键词：高职院校；行政管理；自身素质
　　中图分类号：G717 文献标识码：A
　　一、目前高职院校行政管理者存在的素质问题
　　1.思想素质不高
　　如今，高职院校行政者普遍存在思想素质不高的问题，具体体现为思想政治觉悟水平有限，对国家方针政策的学习不深刻，理解不够透彻，导致在工作中无法灵活运用，甚至不会将政策与学校实际相联系，从而导致高职管理体系监督不力、工作活力不强，出现问题各部门互相推诿的情况屡见不鲜，使得院校相关工作无法协调和积极展开。
　　2.服务意识不强
　　当今的高职院校行政管理人员缺乏服务意识，很多工作都是简单地布置下去，不管下级部门是否能有效执行，更加不理会执行的难度和力度。这样的任务给行政管理和教学管理带来了一定的负担，甚至会产生不良的影响。很多时候在高职院校中存在办事难的现象，不光教职工深有体会，连学生也对这个问题产生诸多抱怨。这种现象的产生，便是由于管理者没有把服务职能放在工作的首位，缺少为人着想、想人之所想的意识和工作作风。
　　3.业务能力不足
　　目前，很多高职院校还处在转型期，工作人员的选拔和任命都还延续着原有的模式，行政管理人员也多数是从其他岗位调动而来，并没考虑到人员的专业性问题。同时，缺少系统的培训，也使得行政管理工作总是按照原有习惯的方式进行，一代传一代，缺少变革和创新，科学的管理理念很难引入和执行。这就导致了行政管理人员业务能力偏低、管理模式陈旧的问题出现。
　　二、提高高职院校行政管理者素质的方法及措施
　　1.提高思想素质
　　高职院校的行政人员需要做到及时了解和关注国家政策和政府指示的方针内容，在工作中保持清醒的头脑和坚定的政治方向，加强政治学习和思想政治教育，提升行政管理人员的政治素养和政治觉悟；定期组织相关人员学习重大方针政策，专人专项对国家政策和政府方针进行解读；注意培养行政管理人员在工作中紧密结合方针政策的意识和行为习惯，正确把握政策导向和舆论风向，提升高职院校行政管理的层次。
　　2.增强服务意识
　　在工作中，高职院校行政管理人员需要培养自身勤劳踏实、吃苦耐劳的精神品质。在完成工作职责的同时，更要做到关心、爱护学生，及时为学生和教师提供优质服务，在工作中树立起“一切为人，服務于人”的工作理念，把服务和奉献精神作为具体工作的出发点。提升管理者的服务意识，强调管理并不是凌驾于人，而是注重倾听群众的声音。想人之所想，急人之所急，从教职工和学生的角度出发，找准工作的切入点，而不是简单地上传下达。这就要求行政管理者去关怀学生的学习环境、教师的工作环境，悉心听取教师和学生的意见，以此为基础改进自身工作，在增加服务意识的基础上获得职业成就感和归属感。
　　3.提升业务能力
　　高职院校行政管理人员工作量大，工作范围广，内容琐碎，在业务能力上要求较高。这要求他们需要具备学习精神，增加知识储备。在学习相关管理知识的同时，更要做到将理论运用到实际工作当中。同时，创新精神在行政管理工作中必不可少，创新是行政管理工作的新鲜血液。有了创新，才会使管理工作更灵活、更高效，才能使行政管理人员真正成为管理者，而不是简单重复的执行者。行政管理人员在工作中应该以创新精神开展工作，主动掌握新的管理理念和工作方式，勇于实践，敢于创新。不断提升管理的品质，而不是重复同样的管理模式，不问对错，忽视效率。
　　高校行政管理人员素质的提升是一项长期工作，需要管理人员、学校和师生等方面的积极配合。只有不断推进管理人员自身素质建设，才能提高管理部门的行政管理水平，从而促进各部门工作的协调展开，推进我国各高职院校的不断进步和发展。
　　参考文献：
　　[1]郭漳陵.刍议高职院校领导管理观念的转换[J].福建教育学院学报，2006（7）.
　　[2]李 璐.浅析高校行政管理人员应具备的素质及提高建议[J].商业文化，2015（9）.