【摘 要】
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随着我国经济发展日益平稳化,人们的消费水平日趋多样化,旅游市场成为各经营者获利的一个重要投资方向。因而旅游行业竞争越来越激烈,各经营者为了更多的吸引消费者,同时亦为
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随着我国经济发展日益平稳化,人们的消费水平日趋多样化,旅游市场成为各经营者获利的一个重要投资方向。因而旅游行业竞争越来越激烈,各经营者为了更多的吸引消费者,同时亦为了更好的获得高额利润,在当前的旅游市场中出现了一系列的不当经营方式。以旅游经营者在提供产品过程中出现的不当行为为研究出发点,旨在通过此部份现象了解当前顾客的总体满意度,以及在市场经济环境下,旅游行业完全竞争情况下,如何规划经营理念,提高顾客满意度,创造合谐经营氛围。
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