【摘 要】
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按照WTO的规则,高等教育属于服务业.如果从这个角度理解,高等教育的直接服务对象就是学生,服务质量的高低会直接影响到学生培养的质量.但高等教育与一般服务业不同的是,服务
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按照WTO的规则,高等教育属于服务业.如果从这个角度理解,高等教育的直接服务对象就是学生,服务质量的高低会直接影响到学生培养的质量.但高等教育与一般服务业不同的是,服务对象同时也是自己的教育产品.产品原材料(即入校新生)的质量同样也会直接影响到学生的培养质量.目前高校新生除了基础知识水平接近之外(经过统一高考的检验)其他个性均不相同.这种入学质量的不一致,对培养质量有着直接的影响.由此可见,影响高校培养质量的因素,一是学校的服务质量,二是入学新生的质量.
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