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文章在回顾价值理论的基础上结合业务流程再造中关于价值的观点,指出业务流程的价值观是基于效用价值论的价值观.同时指出在客户经济时代,客户是价值的主要来源,流程创造客户价值,企业应该构建卓越的流程能力满足并不断地超越客户价值.
基于业务流程的价值理论研究述评
【摘 要】
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文章在回顾价值理论的基础上结合业务流程再造中关于价值的观点,指出业务流程的价值观是基于效用价值论的价值观.同时指出在客户经济时代,客户是价值的主要来源,流程创造客户
【机 构】
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广东金融学院
【出 处】
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江苏科技信息
【发表日期】
：
2004年期
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