【摘 要】
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目的:探讨在门诊输液护理过程中应用护患沟通技巧的临床价值.方法:将2016年1月至2017年1月期间接收的500例门诊输液患者纳入本次研究作为护患沟通技巧组,对500例护患沟通技巧
【机 构】
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昆明医科大学第一附属医院门诊,云南 昆明,650032
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目的:探讨在门诊输液护理过程中应用护患沟通技巧的临床价值.方法:将2016年1月至2017年1月期间接收的500例门诊输液患者纳入本次研究作为护患沟通技巧组,对500例护患沟通技巧组患者实施常规输液护理措施+护患沟通技巧措施;将2015年1月至2016年1月期间接收的500例门诊输液患者纳入本次研究作为常规组,对500例常规组患者实施常规输液护理措施.比较观察护患沟通技巧组患者与常规组患者的满意度及护患纠纷发生次数.结果:常规组患者的满意度及护患纠纷发生次数与护患沟通技巧组相比,差异较大,统计学意义存在(P<0.05),且护患沟通技巧组优于常规组.结论:相较于单一实施常规输液护理措施,在门诊输液患者护理过程中应用护患沟通技巧的临床价值较为显著,在减少护患纠纷发生次数的情况下,增强了患者对门诊输液护理工作的满意程度.
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