【摘 要】
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目的:探讨医院开展优质护理服务对护患关系的影响.方法:选取2011年12月~2012年12月在内科住院治疗达2周以上的200例患者,分为2组,即优质护理服务实施前、后两组,在患者知情并
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目的:探讨医院开展优质护理服务对护患关系的影响.方法:选取2011年12月~2012年12月在内科住院治疗达2周以上的200例患者,分为2组,即优质护理服务实施前、后两组,在患者知情并愿意的条件下,对患者进行问卷调查,同时加强对护理人员的培训、考核,细化护理内容,比较实施前后患者满意度.结果:了解患者的护理服务需求,提高护理服务的质量,患者对护理人员工作的满意度显著增加,护患关系更加融洽.结论:开展优质护理服务有利于构建和谐的护患关系,值得在医院临床护理工作中继续深入推广.
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