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目的方便门诊患者就医。方法吸纳新的服务理念,将舒适护理应用于导诊服务过程;规范导医护士服务行为、服务用语、增强语言沟通能力、提高专业能力和综合素质;开展多种形式的健康教育。结果门诊大厅就医环境舒适、安全,就诊过程方便、快捷。结论患者候诊时间缩短,导医台整体护理服务水平提高。
细节护理在门诊导医服务中的应用
【摘 要】
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目的方便门诊患者就医。方法吸纳新的服务理念,将舒适护理应用于导诊服务过程;规范导医护士服务行为、服务用语、增强语言沟通能力、提高专业能力和综合素质;开展多种形式的
【机 构】
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河南科技大学第一附属医院门诊导医台;
【出 处】
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中国误诊学杂志
【发表日期】
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2011年11期
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