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门诊是医院的—个大窗口，是这个社会不可缺少的—个医疗服务部门。门诊输液室工作的特点是工作繁重、护理人员少，且病人多集中在上午，有时每日接诊人数多达上百人，所以极易发生医疗纠纷和护理差错。为预防护理差错事故的发生和减少投诉纠纷，为病人提供安全、优质、快捷的护理服务，提高门诊输液室的护理质量和服务质量，从2006年10月对门诊输液室的护理流程进行了改进，取得了满意的效果，现将护理体会介绍如下。