【摘 要】
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住院处是体现医院精神风貌的重要窗口,也是医院经济收入管理的重要科室,作为医院的辅助部门、服务窗口,办事的效率、服务的好坏直接反映一个医院整体服务水平的优劣。所以住
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住院处是体现医院精神风貌的重要窗口,也是医院经济收入管理的重要科室,作为医院的辅助部门、服务窗口,办事的效率、服务的好坏直接反映一个医院整体服务水平的优劣。所以住院处管理必须抓到实处,转变服务观念,变被动服务为主动服务,使'以患者为中心'的口号转变为每个人的自觉行为。住院处的管理模式有其特殊性,本文从住院处服务管理和财务管理两方面说明了住院处的管理工作重点,并就优化医院住院处服务提出了自己的建议。
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