论文部分内容阅读
目的 了解外籍住院病人对医疗护理服务的需求,对医生、护士及医院环境的满意度.方法 采用自行设计调查问卷,对北京某三甲医院20例外籍住院病人进行调查,得分进行编码统计,用SPSS软件进行频数和百分数的计算.结果 对病人态度好,业务精悍,责任感强,对病人关怀,及时提供满足其需要的护理.病人住院期间获得良好的感觉;但语言有待提高,环境部分有待改善.结论 对医生的质量、护士质量的满意度高于对环境的满意.影响满意度的主要原因与语言沟通能力有关,所以有提高医护人员外语沟通能力的必要。