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文化差异视角下外贸客户沟通跟进研究
摘 要：全球化背景下，国与国之间贸易往来越来越紧密，在不断频繁的外贸活动中，文化差异的影响越来越凸显出来。如果不加以重视就容易在与外贸客户沟通和跟进的过程中产生很多问题。本文主要对文化差异视角下外贸客户沟通跟进研究并提出应对建议，从而提高外贸从业人员的跨文化沟通能力，促进外贸业务的发展。研究表明，文化差异对外贸活动的影响表现在包括价值观、思维和行为方式、宗教与风俗习惯、商务信函和写作习惯、法律法规等不同的方面，需要外贸人员尊重差异，树立跨文化沟通意识;加强学习，提升跨文化沟通能力;加大宣传，增强我国文化影响力。