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3月12日,巴州区化成镇方家梁村一组张全荣、周明全两户村民因土地承包发生纠纷,反映到镇纪委信访室后,镇纪委委员林登平骑着摩托车,于当日下午同村干部一道深入村民中进行调查了解,并且翻阅了大量承包土地历史台账,并依据实际情况进行了公正处理,重新办理了土地承包经营证书……“直通车”在第一时间,做到了零成本、零距离地化解矛盾。
这是巴州区纪委监察局开通“直通车”,为民化解调处矛盾纠纷的一个实例。 截至目前,15个乡镇的“直通车”队,共开展便民服务3620人次,调处矛盾纠纷634件,处理群众信访147件,立案查处基层干部违纪案件20件,真正做到了信访不出村,解决在基层;呼声有人听,上访有人管,困难有人帮。
架起与群众沟通的桥梁
“我们巴州区纪委针对许多偏远乡镇群众居住分散,山路崎岖,群众办事难,信访调处和突发事件处置更难的实际情况,2012年4月先行在化成镇进行了‘直通车’的试点工作。巴州区购买了117辆摩托车,作为‘纪检信访调处直通车’,群众有信访问题,‘直通车’就到群众家门口开展服务,被群众亲切地称为‘会跑的信访室’。”巴州区纪委常委、监察局副局长邓国安接受记者采访时说。
“在我们镇进行‘直通车’的试点工作,其意义在于破解遗留问题的需要。”据化成镇党委书记何青松介绍,化成镇因上世纪50年代修建化成水库,造成占地、损毁、移民等诸多问题和矛盾,且安置移民较多,人均耕地不足0.3亩,人多地少,群众生活困难,多方面引发群众信访。
2012年6月,化成镇“直通车”的试点工作取得成效后,巴州区纪委监察局先后在水宁、渔溪等15个地势偏远、山路崎岖、信访问题较多的乡镇,组建摩托车队,开通“直通车”,坚持做到哪里有纪检信访诉求、哪里有违法乱纪行为,哪里就有矛盾纠纷调处,第一时间就有纪检监察干部。“直通车”架起了一座纪检监察干部与广大基层群众沟通的桥梁。
与此同时,《巴州区纪检信访调处直通车工作制度》规定:纪检信访调处摩托车由各乡镇统一购置,每个乡镇不得少于6辆,费用主要由乡镇纪委负担、区纪委适当补助;由乡镇纪委书记或纪委副书记兼任纪检信访调处“直通车”队长,“直通车”队员由乡镇纪委在乡镇纪检干部中选拔,接受乡镇纪委直接领导,要求政治思想过硬、有较强的综合协调、驾驭复杂局面和应急处突能力。各乡镇纪检信访调处“直通车”队员名单由乡镇纪委向社会公示,接受群众监督;统一印制《纪检信访调处服务卡》,“直通车”队员持卡上门服务,并由群众对纪检干部的服务情况按照“优秀、良好、一般、较差”四个等级进行满意度签卡测评,结果纳入对干部的岗位目标考核。
“有事去找‘直通车’,那是咱们的110”
“我与婆婆快打起来了,请求你们快点来解决!”
2012年6月10日,赵家湾村一组村民彭训芳在电话中哭着告知村纪检小组长、直通车成员石贵祥,说婆媳矛盾升级,请求他到现场调处。
石贵祥骑着摩托车及时赶到彭训芳家平息了事态,后得知,彭训芳长年多病,家中经济困难,婆媳又长期不和。石贵祥立即将此情况汇报给了镇纪委,镇纪委马上派出民政办主任王思春赶到她家了解情况,并帮助她把所有医药费整理好,按照上级医疗救助的审批程序帮助申请,复印整理相关资料,并填表上报区民政局请求给予彭训芳医疗救助。
6月15日,彭训芳领到区民政局审批的1000元医疗救助金,缓解了家庭经济困难,化解了婆媳矛盾。彭训芳激动地说:“国家政策真是好,党和政府靠得住!”
2012年7月3日,大雨如注,化成镇通木垭村一组邹宗木家的水稻田突然告急。自家稻田里成片成片的水稻瞬间得了稻瘟病,这可愁刹了老邹。手足无措的老邹抱着试试看的心态拨通了化成镇“直通车”服务中心的电话。
听完老邹的“救急”后,“直通车”服务中心立即组织农业科技流动服务队,冒雨骑车赶到他家。他们走进稻田,现场诊断,并为稻子配了药。没过多久,稻子“大病痊愈”了,老邹一家感激不已。老邹逢人便说:“有事去找‘直通车’,那是咱们的110。”
2月28日,赵家湾村八组村民张兰英和李胜民因交通事故发生纠纷,张兰英按照 “直通车”宣传单提供的电话与“直通车”成员、纪检员石兆裕取得了联系,石兆裕将情况告知镇司法所卢文平,卢文平接到电话后,立即和所里其他工作人员驱车赶到了现场为其解难,并对她进行了法律援助,张兰英最终获得20余万元的赔偿金。
……
记者在巴州区的化成镇、水宁寺镇等4个乡镇采访了两天,各乡镇“直通车”队员在负责辖区内群众纪检信访诉求、矛盾纠纷调处、突发事件处置等工作中所做的点点滴滴,记者记了整整20页。
为民服务,就在“第一时间”
“‘直通车’能第一时间到达农户家中,第一时间将矛盾消除在萌芽状态,保护了群众的生命财产安全,维护了社会稳定。”化成镇党委副书记、纪委书记张忠书说。
“‘直通车’能直通院户、通现场,达到解民忧、惠民生、构和谐、促发展的效果。”化成镇赵家湾村支部书记赵应新认为。
“‘直通车’实现了‘零距离、零等待、零障碍’,方便快捷,维护了社会和谐稳定。”水宁寺镇纪委书记杨希和说。
“‘直通车’解决问题时间来得快,也节约了我们老百姓的开支。”水宁寺镇三皇村村民周大爷说,一旦遇到事情前往镇上跑一趟,来回坐车加上饭钱,也要60多块。“现在一个电话,他们就跑到我家来把问题解决了。”
随着采访的深入,记者深深地感受到“直通车”的显著特点:确保第一时间掌握收集群众的意见和建议,确保第一时间化解调处群众矛盾纠纷,确保第一时间赶赴现场有效处置各类突发事件,确保第一时间查处基层违纪行为。
4月8日,巴中市纪检监察来访接待工作视频会议召开,市级部门纪检组长,各县(区)纪委书记、县级部门纪检组长,乡镇、村(社区)纪检工作人员,共4000余人参加了会议。会上,对全市开展“纪检信访直通车”提出要求,“要深化‘纪检监察信访调处直通车’工作,进一步建立健全‘纪检监察信访调处直通车’制度,各县(区)纪检监察部门在4月底前,至少在5个乡镇以上推行‘纪检监察信访调处直通车’,方便群众信访,维护群众利益,提高群众满意率,把‘直通车’开到老百姓心坎上。”(责编:李静)
这是巴州区纪委监察局开通“直通车”,为民化解调处矛盾纠纷的一个实例。 截至目前,15个乡镇的“直通车”队,共开展便民服务3620人次,调处矛盾纠纷634件,处理群众信访147件,立案查处基层干部违纪案件20件,真正做到了信访不出村,解决在基层;呼声有人听,上访有人管,困难有人帮。
架起与群众沟通的桥梁
“我们巴州区纪委针对许多偏远乡镇群众居住分散,山路崎岖,群众办事难,信访调处和突发事件处置更难的实际情况,2012年4月先行在化成镇进行了‘直通车’的试点工作。巴州区购买了117辆摩托车,作为‘纪检信访调处直通车’,群众有信访问题,‘直通车’就到群众家门口开展服务,被群众亲切地称为‘会跑的信访室’。”巴州区纪委常委、监察局副局长邓国安接受记者采访时说。
“在我们镇进行‘直通车’的试点工作,其意义在于破解遗留问题的需要。”据化成镇党委书记何青松介绍,化成镇因上世纪50年代修建化成水库,造成占地、损毁、移民等诸多问题和矛盾,且安置移民较多,人均耕地不足0.3亩,人多地少,群众生活困难,多方面引发群众信访。
2012年6月,化成镇“直通车”的试点工作取得成效后,巴州区纪委监察局先后在水宁、渔溪等15个地势偏远、山路崎岖、信访问题较多的乡镇,组建摩托车队,开通“直通车”,坚持做到哪里有纪检信访诉求、哪里有违法乱纪行为,哪里就有矛盾纠纷调处,第一时间就有纪检监察干部。“直通车”架起了一座纪检监察干部与广大基层群众沟通的桥梁。
与此同时,《巴州区纪检信访调处直通车工作制度》规定:纪检信访调处摩托车由各乡镇统一购置,每个乡镇不得少于6辆,费用主要由乡镇纪委负担、区纪委适当补助;由乡镇纪委书记或纪委副书记兼任纪检信访调处“直通车”队长,“直通车”队员由乡镇纪委在乡镇纪检干部中选拔,接受乡镇纪委直接领导,要求政治思想过硬、有较强的综合协调、驾驭复杂局面和应急处突能力。各乡镇纪检信访调处“直通车”队员名单由乡镇纪委向社会公示,接受群众监督;统一印制《纪检信访调处服务卡》,“直通车”队员持卡上门服务,并由群众对纪检干部的服务情况按照“优秀、良好、一般、较差”四个等级进行满意度签卡测评,结果纳入对干部的岗位目标考核。
“有事去找‘直通车’,那是咱们的110”
“我与婆婆快打起来了,请求你们快点来解决!”
2012年6月10日,赵家湾村一组村民彭训芳在电话中哭着告知村纪检小组长、直通车成员石贵祥,说婆媳矛盾升级,请求他到现场调处。
石贵祥骑着摩托车及时赶到彭训芳家平息了事态,后得知,彭训芳长年多病,家中经济困难,婆媳又长期不和。石贵祥立即将此情况汇报给了镇纪委,镇纪委马上派出民政办主任王思春赶到她家了解情况,并帮助她把所有医药费整理好,按照上级医疗救助的审批程序帮助申请,复印整理相关资料,并填表上报区民政局请求给予彭训芳医疗救助。
6月15日,彭训芳领到区民政局审批的1000元医疗救助金,缓解了家庭经济困难,化解了婆媳矛盾。彭训芳激动地说:“国家政策真是好,党和政府靠得住!”
2012年7月3日,大雨如注,化成镇通木垭村一组邹宗木家的水稻田突然告急。自家稻田里成片成片的水稻瞬间得了稻瘟病,这可愁刹了老邹。手足无措的老邹抱着试试看的心态拨通了化成镇“直通车”服务中心的电话。
听完老邹的“救急”后,“直通车”服务中心立即组织农业科技流动服务队,冒雨骑车赶到他家。他们走进稻田,现场诊断,并为稻子配了药。没过多久,稻子“大病痊愈”了,老邹一家感激不已。老邹逢人便说:“有事去找‘直通车’,那是咱们的110。”
2月28日,赵家湾村八组村民张兰英和李胜民因交通事故发生纠纷,张兰英按照 “直通车”宣传单提供的电话与“直通车”成员、纪检员石兆裕取得了联系,石兆裕将情况告知镇司法所卢文平,卢文平接到电话后,立即和所里其他工作人员驱车赶到了现场为其解难,并对她进行了法律援助,张兰英最终获得20余万元的赔偿金。
……
记者在巴州区的化成镇、水宁寺镇等4个乡镇采访了两天,各乡镇“直通车”队员在负责辖区内群众纪检信访诉求、矛盾纠纷调处、突发事件处置等工作中所做的点点滴滴,记者记了整整20页。
为民服务,就在“第一时间”
“‘直通车’能第一时间到达农户家中,第一时间将矛盾消除在萌芽状态,保护了群众的生命财产安全,维护了社会稳定。”化成镇党委副书记、纪委书记张忠书说。
“‘直通车’能直通院户、通现场,达到解民忧、惠民生、构和谐、促发展的效果。”化成镇赵家湾村支部书记赵应新认为。
“‘直通车’实现了‘零距离、零等待、零障碍’,方便快捷,维护了社会和谐稳定。”水宁寺镇纪委书记杨希和说。
“‘直通车’解决问题时间来得快,也节约了我们老百姓的开支。”水宁寺镇三皇村村民周大爷说,一旦遇到事情前往镇上跑一趟,来回坐车加上饭钱,也要60多块。“现在一个电话,他们就跑到我家来把问题解决了。”
随着采访的深入,记者深深地感受到“直通车”的显著特点:确保第一时间掌握收集群众的意见和建议,确保第一时间化解调处群众矛盾纠纷,确保第一时间赶赴现场有效处置各类突发事件,确保第一时间查处基层违纪行为。
4月8日,巴中市纪检监察来访接待工作视频会议召开,市级部门纪检组长,各县(区)纪委书记、县级部门纪检组长,乡镇、村(社区)纪检工作人员,共4000余人参加了会议。会上,对全市开展“纪检信访直通车”提出要求,“要深化‘纪检监察信访调处直通车’工作,进一步建立健全‘纪检监察信访调处直通车’制度,各县(区)纪检监察部门在4月底前,至少在5个乡镇以上推行‘纪检监察信访调处直通车’,方便群众信访,维护群众利益,提高群众满意率,把‘直通车’开到老百姓心坎上。”(责编:李静)