【摘 要】
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目的 比较开展优质护理服务工作前后住院患者对护理服务满意度的情况.方法 采用便利抽样的方法,选取开展优质护理服务工作的10个试点病房的住院患者,采用纽卡斯尔护理服务满意度量表(NSNS)调查患者的满意度.结果 患者对护理服务整体评价满意度由工作开展前的91.99％上升到开展后的95.94％,差异有统计学意义(x2=13.165,P＜0.05).护理服务满意度的各个方面也均有显著性提高.结论 优质护
【机 构】
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100730中国医学科学院北京协和医学院北京协和医院护理部,100730中国医学科学院北京协和医学院北京协和医院护理部,100730中国医学科学院北京协和医学院北京协和医院护理部,100730中国医学
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目的 比较开展优质护理服务工作前后住院患者对护理服务满意度的情况.方法 采用便利抽样的方法,选取开展优质护理服务工作的10个试点病房的住院患者,采用纽卡斯尔护理服务满意度量表(NSNS)调查患者的满意度.结果 患者对护理服务整体评价满意度由工作开展前的91.99％上升到开展后的95.94％,差异有统计学意义(x2=13.165,P＜0.05).护理服务满意度的各个方面也均有显著性提高.结论 优质护理服务工作的开展有效提高了患者对护理服务的满意度。
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