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护患纠纷是指因护士原因或护理工作的因素与患者及家属发生纠纷,属于医疗纠纷的一个分支.产科是医院的重要组成部分[1],它是一个风险极高、工作性质特殊的科室,随着社会的发展,国家法律日益完善,计划生育政策的普及及国民法律意识的增强,产妇及家属对产科护士的服务水平、技术水平、就医条件都有了较高的期望,就医过程中达不到期望值就易产生纠纷.