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目的：探索民营医院开展“优质护理服务示范工程”的具体做法。方法：通过宣传策划，制定详尽实施方案，实行床边小组包干，护士站前移，简化护理文件书，注重细节、呈现亮点，完善临床支持服务管理措施，逐步取消病区家属陪护。结果：患者满意度提高，护患关系和谐，提升了护士综合素质，护士的社会价值得以体现。护理质量全面提升。结论：优质护理服务示范工程的实施，特色差异化的服务为民营医院赢得医疗市场、可持续发展提供了重要保证。值得推广。