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当前，我国正处于体制转轨、社会转型、利益格局大调整时期，这既给经济社会发展注入活力，同时也产生新的矛盾和问题，其中，大量社会矛盾和问题通过信访渠道反映出来。本文以亳州市为例，简要分析了当前环保信访湖呈现出来的特点、产生的原因以及如何有效防止信访潮和解决信访问题的方法，尤其是在接访方式和方法方面进行了有益的探讨，提出了几点对策和建议。