【摘 要】
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目的:探究优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响.方法:选取2014年12月～2017年12月我院门诊分诊接待的30例患者作为观察对象,设计前瞻对照性实验,按照入院就诊时间的
【机 构】
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无锡市锡山人民医院,影像科,214105
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目的:探究优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响.方法:选取2014年12月～2017年12月我院门诊分诊接待的30例患者作为观察对象,设计前瞻对照性实验,按照入院就诊时间的先后顺序将患者随机分为2组,给予对照组15例患者门诊分诊常规护理干预,观察组患者在常规护理的基础上实施优质护理干预.结果:实施常规护理的对照组患者护理质量评分为(82.04±6.24)分显著低于对照组的(93.54±3.64)分,差异具有统计学意义(P<0.05);对照组患者事故发生率及投诉率分别为20.00％和26.67％均明显高于对照组,差异显著(P<0.05);实施优质护理的观察组患者的满意度为93.33％显著高于对照组的66.67％,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊分诊护理中实施优质护理能够有效提高护理工作质量,减少意外事故发生率及患者的投诉率,提高患者满意度,具有使用价值.
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