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绩效评估是人力资源管理中极其重要和不可或缺的一个环节和步骤,它给人力资源管理各个方面提供反馈信息。科学的绩效评估应该是工作结果和工作过程的结合,对每个员工的工作目标完成、工作业绩、业务能力和工作态度等情况综合评估,它既是确定员工奖惩的依据,又是员工确定下一阶段工作目标的主要参考依据,是人力资源管理与开发的基本前提、手段和依据。