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结合用户满意度指数与层次分析法,构建了电力行业用户满意度指数模型。在此基础上,以湖北咸宁供电局为例,对当地居民生活用电的满意度进行了模糊测评。
电力行业用户满意度指数模型构建与实证研究
【摘 要】
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结合用户满意度指数与层次分析法,构建了电力行业用户满意度指数模型。在此基础上,以湖北咸宁供电局为例,对当地居民生活用电的满意度进行了模糊测评。
【机 构】
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华中科技大学管理学院
【出 处】
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武汉理工大学学报(信息与管理工程版)
【发表日期】
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2006年03期
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