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ISO9000质量管理体系标准是世界范围内普遍认可的通用质量管理国际标准。阐述了高校图书馆实施ISO9000标准的现实可行性，并以海南大学图书馆质量管理实践为例，探讨了读者服务质量管理的内容与实施步骤。
基于ISO9000标准的高校图书馆读者服务质量监控管理——以海南大学图书馆为例
【摘 要】
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ISO9000质量管理体系标准是世界范围内普遍认可的通用质量管理国际标准。阐述了高校图书馆实施ISO9000标准的现实可行性，并以海南大学图书馆质量管理实践为例，探讨了读者服务质
【机 构】
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海南大学图书馆
【出 处】
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图书馆学刊
【发表日期】
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2010年3期
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