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1基本情况2010年国家电网公司全面启动电力用户用电信息采集系统建设,国网浙江温州市供电公司2014年建成覆盖340多万户电力用户的用电信息采集系统,实现经营区域内电力用户的＂全覆盖、全采集＂。但2015年年初手工抄表数仍有4万户左右,手工抄表比例达1.18%,由此导致的电能量电费差错、客户投诉、甚至信访举报问题集中暴发。