【摘 要】
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目的:通过情景演练提高门诊护士的服务能力.方法:选择2016年1月—2017年1月在我门诊工作的39位护士,通过真实案例进行情景模拟演练的方法进行培训,由具有丰富经验的护士组成
【机 构】
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昆明医科大学第二附属医院门诊 云南昆明 650101
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目的:通过情景演练提高门诊护士的服务能力.方法:选择2016年1月—2017年1月在我门诊工作的39位护士,通过真实案例进行情景模拟演练的方法进行培训,由具有丰富经验的护士组成培训小组,并作为指导老师指导门诊护士进行现场模拟演练.结果:通过对门诊护士培训前后的服务水平、情景演练技能及门诊实际综合能力进行考评发现,门诊护士培训前后得分比较,结果具有显著性差异(P<0.05).结论:采用情景模拟演练可较好地提高门诊护士的服务水平、现场急救应急等能力,更加胜任门诊工作.
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