【摘 要】
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目的：探讨在眼科开展“优质护理服务”的实施效果。方法：自2011年3月实施“优质护理服务”，于实施前后对患者、护士对工作满意度进行问卷调查，对呼叫率及院内感染进行统计，结果进
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目的：探讨在眼科开展“优质护理服务”的实施效果。方法：自2011年3月实施“优质护理服务”，于实施前后对患者、护士对工作满意度进行问卷调查，对呼叫率及院内感染进行统计，结果进行比较。结果：“优质护理服务”的实施，患者满意度及护士对工作的满意度均有显著提高（P均＜0.01）；院内感染的发生率及呼叫率均有下降（P＜0.01）.结论：实施“优质护理服务”可显著提高患者满意度和护士对工作的满意度，降低院内感染发生率及呼叫率，是真正意义上的“以人为本”的护理。
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