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目的：了解儿科药物咨询服务和药品不良反应发生的特点。方法：对我院2006年2月-2008年4月的药物咨询电话记录进行分析，并对其中药品不良反应问题进行分类。结果：542例药物咨询电话记录中，列前3位的分别为药物的用法用量（29．15％）、药物推荐与选择（13．28％）、药物相互作用（10．52％）；其中，41例药品不良反应问题主要与抗感染药和中成药的使用有关，最常见表现为消化系统损害。结论：开展电话药物咨询，不仅能提高患儿的用药依从性，促进合理用药，而且对于儿科临床药师的学习提高也有很大帮助。