21世纪行销新趋势——有形产品服务化、无形服务有形化

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<正> 行销领域有一新趋势,即单靠个别的有形产品或无形服务,已难以创造出持续的竞争优势。换言之,在全球竞争越来越激烈的21世纪,企业必须兼顾有形产品与无形服务,也就是实现有形产品服务化、无形服务有形化,才能创出佳绩。
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