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全球著名的Ace五金零售连锁公司(Ace Hardware Corporation)旗下的艾嵇谛国际贸易公司(AGD),2006年11月,在上海浦东外高桥保税物流园区开设第一家配货仓储中心,Ace成为五金家居行业中第一个在中国设立仓储中心的公司。

Ace五金零售连锁仓储中心初步规划采购50余家供应商的1000个种类货物,然后通过网络仓库目录,直接在上海和长三角地区采购五金商品,并向覆盖全球的各个店铺发货。该仓储中心的投入使用,使Ace有能力按国际零售商的需求采购各种产品,然后直接发货,无须再经美国中转。AGD负责人表示,仓储中心的设立会为江浙沪皖一带的采购链带来巨大便利,年采购额将不少于1亿美元。
五金零售大鳄加大对中国的采购力度,对国内企业来说无疑是一个利好消息。Ace从中国采购的商品,绝大部分是由上海、江苏、浙江和安徽这几个地区的制造商提供的。首个仓储中心落户上海,也直接给这些地域的五金制造企业带来商机。
初识Ace
第一次接触Ace负责人是在2006年中国国际五金展CIHS上,他表示来中国的目的,主要想来中国发展分销网络,也就是Ace的加盟店,希望在中国扩大连锁经营。另外一个目的就是在中国采购,找到更多的供应商,通过Ace的网络,把这些产品分销到世界各地。此后,在国内外的五金专业展会上,总是会看到Ace的身影。
Ace Hardware Corporation是一家拥有超过5100位独立业主和经销商的五金零售合作公司。所有的经销成员营销超过65000种品牌产品,整套Ace品牌商品以及一些极难寻找的独特五金产品。自1924年在Chicago成立以来,Ace的商店遍布美国50个州及全球6大洲70多个国家。
Ace的发展还有这样一个故事,20世纪20年代初,Richard Hesse在芝加哥创建了Ace五金制品公司,从芝加哥 Clark街上的一家五金制品商店开始运作。Hesse 发现当时的传统购货方式存在许多缺点,向批发商或中间商购货,只会抬高每件五金制品的价格,减损零售商的利润。一天,一个出售地中海海绵的希腊商贩对 Hesse说,他可以通过购买成捆,而不是单个海绵来节约大量成本。但是,Hesse没有能力购买那么多的海绵,他召集了几个区域零售商,问他们是否有兴趣合买成捆海绵。他们表示有意愿,并且这样做了。这样,Hesse种下了特许经营采购的种子,开始批量购买其他货物以节省资金,并确立了尽量以最低成本采购货物的Ace理念,这使得较小的商店也能有效地与市场上较为大型的商店进行竞争。事实证明,在80多年后的今天,这一理念仍在发挥效用。
此外,Hesse还推出了零售商集会的理念。这些集会使零售商得以聚集在一个共同市场中,接触所有的产品和推广服务。时至今日,集会仍然是Ace为零售商提供的基本活动中不可或缺的部分。
Ace的经营理念
了解Ace的零售方式,并且更好地理解其理念,是供应商必做的功课。Ace负责人在谈到其优势时说,Ace的市场定位与百安居和家得宝等不一样,Ace在寻找与那些大公司不同的中间空隙,一个夹缝的利益。Ace的市场定位更注重的是顾客,其经营理念是“好帮手之家”,顾客能在这儿得到更多的支持和了解,他们会觉得在Ace可以得到更多的重视。Ace每个店里都配备具有专业知识的员工,他们了解顾客的需要,另外可以提供很多有附加值的服务,来提高卖点。Ace是一个独立的公司,不受其他股东的左右,在制定企业的战略和决定加盟店的时候,就不会受外界的影响,可以独立的做出一个全方位的选择,把对顾客的服务放在最重要的位置。Ace灵活性比较强,不像其他大公司一直延用一个非常固定的模式,这样也给供应商提供了比较大的空间。
成为Ace的供应商
供应商可能会问:如此大规模的连锁超市,在选择供货商时,是否只选择大型生产厂商?我们这些中小企业有没有机会?Ace公司曾在中国台湾找到了一家规模相对较小的水龙头生产厂。当时,备选的有四五家工厂。虽然厂家规模不大,但由于厂内的整洁,生产过程有合理质量控制程序,给Ace留下了好的印象,加上该厂有要做好自己产品的强烈愿望,促使Ace放弃了与另外4个厂家的接触,决定购买这家厂商的水龙头。这家工厂后来不断发展,做得非常成功。
要接触Ace的采购人员并不是难事。中国供应商有两种途径向Ace展示其产品,一是Ace的展位会出现在几乎所有五金类产品的国际博览会上,中国企业可直接到展位上与采购人员进行交流;二是Ace在沪建立的仓储中心充当了Ace在华办事处的作用,公司有相当数量的采购人员常驻此处。
要成为Ace的供应商,必须具备的基本条件之一就是质量要有保证。
Ace要求供应商的产品有品质保证。如同其他全球知名品牌一样,Ace按照同样严格的质量标准生产并进行独立测试。这确保了所有贴有“Ace专用标签”的产品拥有与所有国际知名品牌一样的一流品质。所有贴有Ace专用标签的产品都印有满意度保证。比如手动工具必须具有充分的使用寿命保证。在Ace购买的贴有“Ace专用标签”的产品,如果未能让顾客满意,只需将商品送还给购买该产品的Ace五金制品商店,就可以免费进行更换。
Ace负责人坦言,Ace的许多产品都是中国制造的,采购中国产品的最主要原因是价格因素,当然也因为以前在美国采购的产品现在美国已经停产等原因。比起10年前,中国取得了长足的进步,但是,中国产品仍有很多需要改进的地方。比如说,质量控制是一个大问题。工人对他们自己生产的产品缺乏必要的感性认识,因此他们很难了解这些产品的最终用途,以及为什么要达到特定的标准。从这个角度来说,质量问题在很大程度上是由于工厂缺乏经验引起的。

Ace五金零售连锁仓储中心初步规划采购50余家供应商的1000个种类货物,然后通过网络仓库目录,直接在上海和长三角地区采购五金商品,并向覆盖全球的各个店铺发货。该仓储中心的投入使用,使Ace有能力按国际零售商的需求采购各种产品,然后直接发货,无须再经美国中转。AGD负责人表示,仓储中心的设立会为江浙沪皖一带的采购链带来巨大便利,年采购额将不少于1亿美元。
五金零售大鳄加大对中国的采购力度,对国内企业来说无疑是一个利好消息。Ace从中国采购的商品,绝大部分是由上海、江苏、浙江和安徽这几个地区的制造商提供的。首个仓储中心落户上海,也直接给这些地域的五金制造企业带来商机。
初识Ace
第一次接触Ace负责人是在2006年中国国际五金展CIHS上,他表示来中国的目的,主要想来中国发展分销网络,也就是Ace的加盟店,希望在中国扩大连锁经营。另外一个目的就是在中国采购,找到更多的供应商,通过Ace的网络,把这些产品分销到世界各地。此后,在国内外的五金专业展会上,总是会看到Ace的身影。
Ace Hardware Corporation是一家拥有超过5100位独立业主和经销商的五金零售合作公司。所有的经销成员营销超过65000种品牌产品,整套Ace品牌商品以及一些极难寻找的独特五金产品。自1924年在Chicago成立以来,Ace的商店遍布美国50个州及全球6大洲70多个国家。
Ace的发展还有这样一个故事,20世纪20年代初,Richard Hesse在芝加哥创建了Ace五金制品公司,从芝加哥 Clark街上的一家五金制品商店开始运作。Hesse 发现当时的传统购货方式存在许多缺点,向批发商或中间商购货,只会抬高每件五金制品的价格,减损零售商的利润。一天,一个出售地中海海绵的希腊商贩对 Hesse说,他可以通过购买成捆,而不是单个海绵来节约大量成本。但是,Hesse没有能力购买那么多的海绵,他召集了几个区域零售商,问他们是否有兴趣合买成捆海绵。他们表示有意愿,并且这样做了。这样,Hesse种下了特许经营采购的种子,开始批量购买其他货物以节省资金,并确立了尽量以最低成本采购货物的Ace理念,这使得较小的商店也能有效地与市场上较为大型的商店进行竞争。事实证明,在80多年后的今天,这一理念仍在发挥效用。
此外,Hesse还推出了零售商集会的理念。这些集会使零售商得以聚集在一个共同市场中,接触所有的产品和推广服务。时至今日,集会仍然是Ace为零售商提供的基本活动中不可或缺的部分。
Ace的经营理念
了解Ace的零售方式,并且更好地理解其理念,是供应商必做的功课。Ace负责人在谈到其优势时说,Ace的市场定位与百安居和家得宝等不一样,Ace在寻找与那些大公司不同的中间空隙,一个夹缝的利益。Ace的市场定位更注重的是顾客,其经营理念是“好帮手之家”,顾客能在这儿得到更多的支持和了解,他们会觉得在Ace可以得到更多的重视。Ace每个店里都配备具有专业知识的员工,他们了解顾客的需要,另外可以提供很多有附加值的服务,来提高卖点。Ace是一个独立的公司,不受其他股东的左右,在制定企业的战略和决定加盟店的时候,就不会受外界的影响,可以独立的做出一个全方位的选择,把对顾客的服务放在最重要的位置。Ace灵活性比较强,不像其他大公司一直延用一个非常固定的模式,这样也给供应商提供了比较大的空间。
成为Ace的供应商
供应商可能会问:如此大规模的连锁超市,在选择供货商时,是否只选择大型生产厂商?我们这些中小企业有没有机会?Ace公司曾在中国台湾找到了一家规模相对较小的水龙头生产厂。当时,备选的有四五家工厂。虽然厂家规模不大,但由于厂内的整洁,生产过程有合理质量控制程序,给Ace留下了好的印象,加上该厂有要做好自己产品的强烈愿望,促使Ace放弃了与另外4个厂家的接触,决定购买这家厂商的水龙头。这家工厂后来不断发展,做得非常成功。
要接触Ace的采购人员并不是难事。中国供应商有两种途径向Ace展示其产品,一是Ace的展位会出现在几乎所有五金类产品的国际博览会上,中国企业可直接到展位上与采购人员进行交流;二是Ace在沪建立的仓储中心充当了Ace在华办事处的作用,公司有相当数量的采购人员常驻此处。
要成为Ace的供应商,必须具备的基本条件之一就是质量要有保证。
Ace要求供应商的产品有品质保证。如同其他全球知名品牌一样,Ace按照同样严格的质量标准生产并进行独立测试。这确保了所有贴有“Ace专用标签”的产品拥有与所有国际知名品牌一样的一流品质。所有贴有Ace专用标签的产品都印有满意度保证。比如手动工具必须具有充分的使用寿命保证。在Ace购买的贴有“Ace专用标签”的产品,如果未能让顾客满意,只需将商品送还给购买该产品的Ace五金制品商店,就可以免费进行更换。
Ace负责人坦言,Ace的许多产品都是中国制造的,采购中国产品的最主要原因是价格因素,当然也因为以前在美国采购的产品现在美国已经停产等原因。比起10年前,中国取得了长足的进步,但是,中国产品仍有很多需要改进的地方。比如说,质量控制是一个大问题。工人对他们自己生产的产品缺乏必要的感性认识,因此他们很难了解这些产品的最终用途,以及为什么要达到特定的标准。从这个角度来说,质量问题在很大程度上是由于工厂缺乏经验引起的。