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目的：分析研究药房产生退药的原因及其对策,以提高药房服务质量。方法：对近2年来药房退药处方进行统计,分析发生退药的原因并提出相应的对策。结果：药物的不良反应、医务人员的原因、患者自身原因治疗方案的改变都是药房退药的原因。结论：应合理退药、有效地降低退药。督促医务工作者尽职尽责、保护患者健康利益。