了解北京市月坛地区居民对月坛社区卫生服务机构的满意度。
方法2017年2月1日至4月30日，采用偶遇法抽取829名月坛地区15岁以上常住人口进行问卷调查，比较不同性别、学历、年龄、职业、医保类型、家庭人均收入、是否患有慢性病居民对社区卫生服务各项目满意度的差异。
结果月坛地区居民对社区卫生服务各项目的满意度中，除药品种类和设备设施外，其他项目的满意度均超过75.0%。不同性别居民仅对医疗水平的满意度差异有统计学意义(χ2＝4.62，P<0.05)；不同年龄的居民对护理服务、服务态度、沟通、设备设施、就诊方便性、候诊时间、就诊环境等的满意度差异有统计学意义(χ2值分别为14.913、16.144、13.966、14.279、15.208、23.590、13.746，均P<0.05)；不同学历的居民对医疗水平、服务态度、沟通、设备设施、候诊时间、就诊环境等的满意度差异无统计学意义(均P>0.05)；不同职业的居民对护理服务、就诊方便性、候诊时间、就诊环境的满意度差异有统计学意义(χ2值分别为7.379、14.837、9.471、14.837，均P<0.05)；不同费用支付方式的居民对药品种类的满意度差异有统计学意义(χ2＝11.405，P<0.05)；不同家庭人均收入的居民对影像准确性、设备设施的满意度差异有统计学意义(χ2＝9.808、10.117，均P<0.05)；不同慢性病患病情况的居民对医疗水平、护理服务、沟通、影像准确性、设备设施、候诊时间的满意度差异有统计学意义(χ2值分别为4.387、5.285、9.908、11.622、3.903、6.285，均P<0.05)。
结论月坛地区居民对月坛社区卫生服务机构总体满意度较高。月坛社区卫生服务中心应更加注重女性、老年人、患有慢性病者、低收入人群的健康管理，并且要继续提高医务人员技能。