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随着智能设备的发展和普及，微信已经成为人们一种主要的及时沟通工具。联络中心作为客户和企业之间交换信息的主要手段，发展微信交流业务是一种必然趋势。首先介绍了联络中心的微信公众平台的功能。再提出了基于微信公众平台的联络中心系统架构，最后分析了微信公众平台在联络中一心平台的应用前景。
基于微信公众平台的物流联络中心应用研究
【摘 要】
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随着智能设备的发展和普及，微信已经成为人们一种主要的及时沟通工具。联络中心作为客户和企业之间交换信息的主要手段，发展微信交流业务是一种必然趋势。首先介绍了联络中心的
【机 构】
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上海理工大学管理学院
【出 处】
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物流科技
【发表日期】
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2015年12期
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