很多事情，大家都能做，只是做出来的效果不一样，而决定办事质量的，往往是细节上的功夫。台湾首富王永庆做事情往往就是通过细节取胜的。
　　王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。1932年，16岁的王永庆从老家到嘉义开了一家米店。当时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度，没有任何优势，在新开张的那段日子里，生意冷冷清清、门可罗雀。王永庆曾背着米挨家挨户去推销，但效果仍不太好。 他感觉到，要使自己的米店在市场上立足，就必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。仔细思考之后，王永庆很快就从提高米的质量和服务上找到了突破口。
　　20世纪30年代的台湾，农村还处在手工作业状态，稻谷收割与加工的技术很落后，稻谷收割后都是铺放在马路上晒干，然后脱粒，沙子、小石子之类的杂物很容易掺杂在稻米里面。人们做米饭之前，都要经过一道挑拣去杂的程序，很不方便，但买卖双方对此都习以为常，见怪不怪。 王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。他带领两个弟弟一齐动手，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点地将掺杂在米里的秕糠、沙石之类的杂物去除，然后出售。这样，王永庆米店的米在质量上就高了一个档次，因而深受顾客好评，米店的生意也日渐红火起来。
　　在提高米质的同时，王永庆在服务上也更进了一步。当时，人们都是自己买米，自己运回家。台湾的年轻人整天忙于生计，且工作时间很长，不方便前来买米，买米的任务一般由老年人承担。这对于一些上了年纪的老年人来说就有些不便了。王永庆注意到了这一点，便超出常规，主动送货上门。结果这一方便顾客的服务措施，大受顾客欢迎。
　　当时还没有送货上门一说，增加这一服务项目等于是一项创举。即使在今天，王永庆送货上门仍具有其他商家无法相比的特色。那么，王永庆是怎样做的呢？ 每次给新顾客送米，王永庆都细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这户人家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，并记在本子上。到时间，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。王永庆给顾客送米，还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米，他就将陈米倒出来，将米缸擦干净，然后将新米倒进去，将陈米放在上层，这样，陈米就不会因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务，令不少顾客深受感动，从而也赢得了更多顾客。
　　在送米的过程中，王永庆还了解到，当地居民大多数以打工为生，生活并不富裕，许多家庭还未到发薪日，就已经囊中羞涩。由于王永庆是主动送货上门的，要货到收款，有时碰上顾客手头紧，一时拿不出钱，会弄得大家很尴尬。为解决这一问题，王永庆采取按时送米，但不即时收钱，而是约定到发薪之日再上门收钱的办法，这样就极大地方便了顾客。
　　王永庆精细、务实的服务方法，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后，王永庆的生意更加红火。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自己办了个碾米厂，租了一处比原来大好几倍的房子，临街做铺面，里间做碾米厂。就这样，王永庆从小小的米店生意起步，开始了他后来问鼎台湾首富的事业。
　　事业发展壮大后，王永庆在管理企业时，同样注重每一个细节，他的部属深深的为王永庆精通每一个细节所折服。当然也有不少人批评他“只见树木，不见森林”，劝他学一学美国的管理，抛开细节只管大政策。针对这一批评，王永庆回答说：“我不仅管大的政策，而且更注意点点滴滴的管理，如果我们对这些细枝末节进行研究，就会细分各操作动作，研究它是否合理，是否能够将两个人操作的工作量减为一个人，生产力会因此提高一倍，甚至一个人兼顾两部机器，这样生产力就提高了4倍。” （江西吴小毛）