【摘 要】
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儿科门诊是医院对儿科病人进行诊断、治疗、开展健康体检的场所.我院儿科每年平均接收儿童门诊输液9 000余人次,肌肉注射2 000余人次.门诊输液室护士的服务态度、综合素质直
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儿科门诊是医院对儿科病人进行诊断、治疗、开展健康体检的场所.我院儿科每年平均接收儿童门诊输液9 000余人次,肌肉注射2 000余人次.门诊输液室护士的服务态度、综合素质直接影响服务质量.儿科病人是一个特殊的群体,年龄小,多数是独生子女,表达能力不强,一味的哭闹,陪诊的家属更是心急如焚,护患纠纷时有所见.为此,就儿科门诊存在的问题及对策分述如下.
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