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通过“学习支持服务问卷”（LSSQ）调查少数民族地区学习者376人，统计结果显示：学习者学习动机60％多为了获取知识和提高学历，35％为了工作需要；近70％参加入学教育并认为效果良好；40％和60％反映学习资源能够满足和基本满足学习需要；利用文字和光盘资源近40％；参加面授课程辅导或网上学习60％；70％有上网条件，30％无上网条件；面授辅导、网上答疑和自主学习分别为35％、41％和53％；及时评价学习和师生交流问题各33％和61％。少数民族地区学习者具有学习动机强烈等潜能优势，但存在资源奇缺和学习支持服