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广州地铁14号线嘉禾望岗站—东风站开通后,3条线的站台、地面共用站厅均出现了不同程度的拥挤。为了保障运营安全,车站工作人员只能把过多的换乘客流引导至地面站厅西侧露天广场。由于正值冷空气侵袭,导致出现了非常不利的舆情。论文从各个方面分析问题的原因,并提供整改方案,并探讨后期车站设计的思考。