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GB／T19580《卓越绩效评价准则》（以下简称《准则》）分为“过程”和“结果”两部分。其“领导”、“战略”、“顾客与市场”、“资源”及“过程管理”各章为“过程”的内容，“经营结果”则为“结果”的内容。“结果”是对“过程”运行状况和效率的评价．在《准则》中占有十分重要的地位。
结果反映过程 水平体现绩效——解析《卓越绩效评价准则》“经营结果”
【摘 要】
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GB／T19580《卓越绩效评价准则》（以下简称《准则》）分为“过程”和“结果”两部分。其“领导”、“战略”、“顾客与市场”、“资源”及“过程管理”各章为“过程”的内容，“经营
【机 构】
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上海质量管理科学研究院
【出 处】
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世界标准化与质量管理
【发表日期】
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2006年6期
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