【摘 要】
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目的分析和研究给予患者优质服务在门诊日常护理管理过程中的作用价值。方法选取2015年10~12月我院门诊治疗的患者100例作为研究对象。对照组50例患者给予常规的服务,而试验
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目的分析和研究给予患者优质服务在门诊日常护理管理过程中的作用价值。方法选取2015年10~12月我院门诊治疗的患者100例作为研究对象。对照组50例患者给予常规的服务,而试验组50例患者进行优质服务。结果结果显示,试验组患者对护理人员技能评分和态度评分均高于对照组,差异具有统计学意义,P〈0.05。两组患者的心理状况评分比较,试验组患者的各项心理指标均优于对照组,差异具有统计学意义,P〈0.05。结论在门诊日常的护理过程中给予患者优质服务,而且可以降低患者出现不良的心理状况,为了更好的提高门诊治疗质量上有
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