【摘 要】
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本文以携程网网友点评为基础。首先筛选出网友评论中对海南旅游感知形象的高频特征词,确定海南旅游感知形象定位;然后采用文本分析法,将网友评论中的态度分成五个层次,分别赋
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本文以携程网网友点评为基础。首先筛选出网友评论中对海南旅游感知形象的高频特征词,确定海南旅游感知形象定位;然后采用文本分析法,将网友评论中的态度分成五个层次,分别赋予不同分值,对海南旅游进行印象影响因素的统计;最后,采用IP模型对旅游感知形象属性数据进行对应分析,总结出国内旅游者对海南旅游印象的十个关键因素。研究发现,导游,景区与风景等核心旅游资源受到了游客的高度好评,应当保持住良好的发展势头。而餐食,路线及住宿等受游客重点关注的方面的评价却不高,亟需加强改进。
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