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教育主管部门管理学校,采用最多的一种方法就是对学校进行检查评估。作为学校,最大的事情也就莫过于应付各种各样的检查评估了。应付得好,学校就能得到各种荣誉,说明办学有实绩,校长的脸上就有光,说不定校长还能因此而得到升迁呢。所以,校长们一方面嘴上说厌烦各种检查评估,一方面又从内心深处盼望各种检查评估。现如今对学校的各种检查评估之所以接连不断、如火如荼,原因大概就在于此。
实际上,应付上级的检查评估是一件很烦的事,但并不是难事。因为检查评估前上级总有个标准要发下来,学校只要按照标准先申请,再准备。而所谓的准备,最主要的就是将资料准备到位。然后就是等上级派检查评估组来现场评估。什么时候来?上级肯定也是提前通知的,最起码提前一个月通知,哪些人组成评估组成员,学校也都能打听清楚。到了评估的时候,评估的人员无非就是听听汇报,看一些早就准备好了的资料,观摩一些教师的上课和活动,开一些座谈会,当然还有一些礼节性的活动要参加。评估时间一般不会超过三天,而评估的人员实际在校时间也就两天。
想想看,学校经过了相当长时间的准备来应付检查组成员两三天的察看,还不是绰绰有余?所以,现今的检查评估大多是走走过场而已,只要上级肯派人来,好像是没有哪所学校通过不了的。
也许有人会说,评估的目的就是为了促进学校工作,学校精心准备的过程就是一个工作进步的过程。这一点当然是不容否定的。
但是,我们必须承认,这样的评估存在的弊端是显而易见的:
一是助长做假之风。评估主要看已经做过的工作,反映已经做过的工作就靠资料,所以,评估很重视资料。现如今,人们连人民币都担心有假,资料做假的事情就不稀奇了。扪心自问,谁敢说我们应付检查的资料百分之百是真实的?
二是难免腐败之嫌。现在都说“态度决定一切”,不管工作做得如何,评估组来评估,你态度首先要好,这是决定因素。所以,迎接评估组的一项重要工作就是接待。学校在接待上要舍得花钱,因为接待就是态度的具体表现。为了保证给评估人员留下好印象,学校必须让评估人员吃住得舒心,休闲得开心,就是用一点纪念品来沟通沟通感情也是不可缺少的。俗话说,吃人的嘴软,拿人的手短。人家那么盛情款待你,你评估人家时能不好话多说?
三是造就双面人格。一般来说,评估的准备阶段,学校全体人员是紧张的,而评估一结束,人们立刻就松下一口气了,一切都会回到原先的样子。随着评估的次数越来越多,教师和学生也就摸到了规律:原来有人来检查和没人来检查是可以不一样的,平时差一点没有关系,只要有人来检查时把样子做好就成。这样,不知不觉大家就学会了做双面人。
这能怪学校吗?显然不能。“楚王好细腰,宫中多饿死”。你上级要评估,我学校把你应付好,有什么过错呢?所以,我要说,这不是评估本身的错,上级主管部门通过评估来管理基层学校,是完全有必要的。要说错,错就错在我们评估的方式出了问题。
那么,什么样的评估方式才是有效的呢?
我想起了看到的一则关于美国肯德基国际公司评估下属子公司的资料:
一次,上海肯德基有限公司收到了三份总公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分三次鉴定评分,分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌,这三个分数是怎么评定的?原来,肯德基国际公司雇佣、培训一批人,让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊顾客”来无影,去无踪,这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力,丝毫不敢疏忽。
可见,对下属进行检查评估,不仅仅是一种监督,更重要的是一种引领,是一种导向。你向什么方向引导,下级就会向什么方向努力。所以,好的管理,有效的评估,应该引导下属时时进行自我反省,时时给自己一点压力、一点提醒、一点动力,使员工保持不懈的进取心。
由此看来,肯德基国际公司的评估就做到了这一点,它能引导下属子公司员工一如既往地认真工作,丝毫不存在钻空子的侥幸心理;而我们现今对学校的一些评估,其不足之处就非常清楚了。因为我们的评估往往就是引导学校去做表面文章,鼓励学校员工在上级领导来临的时候,装模做样,极力表现出优秀的样子。
话说回来,肯德基国际公司的评估也不是什么特别的创新,它跟我国古代一些皇帝、官员搞的“微服私访”没有多少区别,只是我们现在把一些好的传统也丢掉了。所以,我突发奇想:我们在对学校进行检查评估的时候,也应该向肯德基国际公司学习学习,重拾好传统,不妨“微服私访”。
(作者单位:江苏溧水县实验小学)
实际上,应付上级的检查评估是一件很烦的事,但并不是难事。因为检查评估前上级总有个标准要发下来,学校只要按照标准先申请,再准备。而所谓的准备,最主要的就是将资料准备到位。然后就是等上级派检查评估组来现场评估。什么时候来?上级肯定也是提前通知的,最起码提前一个月通知,哪些人组成评估组成员,学校也都能打听清楚。到了评估的时候,评估的人员无非就是听听汇报,看一些早就准备好了的资料,观摩一些教师的上课和活动,开一些座谈会,当然还有一些礼节性的活动要参加。评估时间一般不会超过三天,而评估的人员实际在校时间也就两天。
想想看,学校经过了相当长时间的准备来应付检查组成员两三天的察看,还不是绰绰有余?所以,现今的检查评估大多是走走过场而已,只要上级肯派人来,好像是没有哪所学校通过不了的。
也许有人会说,评估的目的就是为了促进学校工作,学校精心准备的过程就是一个工作进步的过程。这一点当然是不容否定的。
但是,我们必须承认,这样的评估存在的弊端是显而易见的:
一是助长做假之风。评估主要看已经做过的工作,反映已经做过的工作就靠资料,所以,评估很重视资料。现如今,人们连人民币都担心有假,资料做假的事情就不稀奇了。扪心自问,谁敢说我们应付检查的资料百分之百是真实的?
二是难免腐败之嫌。现在都说“态度决定一切”,不管工作做得如何,评估组来评估,你态度首先要好,这是决定因素。所以,迎接评估组的一项重要工作就是接待。学校在接待上要舍得花钱,因为接待就是态度的具体表现。为了保证给评估人员留下好印象,学校必须让评估人员吃住得舒心,休闲得开心,就是用一点纪念品来沟通沟通感情也是不可缺少的。俗话说,吃人的嘴软,拿人的手短。人家那么盛情款待你,你评估人家时能不好话多说?
三是造就双面人格。一般来说,评估的准备阶段,学校全体人员是紧张的,而评估一结束,人们立刻就松下一口气了,一切都会回到原先的样子。随着评估的次数越来越多,教师和学生也就摸到了规律:原来有人来检查和没人来检查是可以不一样的,平时差一点没有关系,只要有人来检查时把样子做好就成。这样,不知不觉大家就学会了做双面人。
这能怪学校吗?显然不能。“楚王好细腰,宫中多饿死”。你上级要评估,我学校把你应付好,有什么过错呢?所以,我要说,这不是评估本身的错,上级主管部门通过评估来管理基层学校,是完全有必要的。要说错,错就错在我们评估的方式出了问题。
那么,什么样的评估方式才是有效的呢?
我想起了看到的一则关于美国肯德基国际公司评估下属子公司的资料:
一次,上海肯德基有限公司收到了三份总公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分三次鉴定评分,分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌,这三个分数是怎么评定的?原来,肯德基国际公司雇佣、培训一批人,让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊顾客”来无影,去无踪,这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力,丝毫不敢疏忽。
可见,对下属进行检查评估,不仅仅是一种监督,更重要的是一种引领,是一种导向。你向什么方向引导,下级就会向什么方向努力。所以,好的管理,有效的评估,应该引导下属时时进行自我反省,时时给自己一点压力、一点提醒、一点动力,使员工保持不懈的进取心。
由此看来,肯德基国际公司的评估就做到了这一点,它能引导下属子公司员工一如既往地认真工作,丝毫不存在钻空子的侥幸心理;而我们现今对学校的一些评估,其不足之处就非常清楚了。因为我们的评估往往就是引导学校去做表面文章,鼓励学校员工在上级领导来临的时候,装模做样,极力表现出优秀的样子。
话说回来,肯德基国际公司的评估也不是什么特别的创新,它跟我国古代一些皇帝、官员搞的“微服私访”没有多少区别,只是我们现在把一些好的传统也丢掉了。所以,我突发奇想:我们在对学校进行检查评估的时候,也应该向肯德基国际公司学习学习,重拾好传统,不妨“微服私访”。
(作者单位:江苏溧水县实验小学)