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从消费需要角度，将高等教育产品分为五大类型：核心产品、形式产品、附加产品、期望产品和潜在产品，归纳为四个二级指标即总体满意度、核心产品满意度、形式产品满意度、附属产品满意度，并细化成量表测评学生满意度。研究结果表明：大学生对高校教育产品的满意度总体偏低，学生普遍关注核心产品质量，各项产品的满意度之间也都呈现出较强的正相关，学生对教学服务的满意程度会最终影响到学生对高校做出的总体评价。