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随着电子商务物流的逐渐发展,物流服务逐渐多样化,但是与人们最密切相关的物流服务还是快递服务;快递服务现在依托于电子商务的发展,服务行业也逐渐壮大.本文分析目前快递服务中存在的问题,分析应该做出的服务补救策略,并分析服务补救策略对顾客满意度的影响.
基于电子商务浅析国内物流服务的服务补救策略
【摘 要】
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随着电子商务物流的逐渐发展,物流服务逐渐多样化,但是与人们最密切相关的物流服务还是快递服务;快递服务现在依托于电子商务的发展,服务行业也逐渐壮大.本文分析目前快递服
【机 构】
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四川大学锦城学院
【出 处】
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现代经济信息
【发表日期】
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2020年1期
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