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网购顾客后悔有其特殊性。基于对已有后悔概念的评述,提出网购顾客后悔的概念。进一步,从具体到抽象、由表及里、由浅入深的认识逻辑,将网购顾客后悔的特征总结为三个层次,依次为情境特征（频发性、可逆性、易逝性）、基本特征（自责性、两面性、多维性）和核心特征（认知性、决策性、比较性）。
网购顾客后悔的概念、特征及其层次性
【摘 要】
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网购顾客后悔有其特殊性。基于对已有后悔概念的评述,提出网购顾客后悔的概念。进一步,从具体到抽象、由表及里、由浅入深的认识逻辑,将网购顾客后悔的特征总结为三个层次,依
【机 构】
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南开大学商学院,天津财经大学商学院
【出 处】
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未来与发展
【发表日期】
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2015年8期
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