<正> 一家媒体要做到最优秀,最具竞争力,必须在企业文化上下功夫,塑造卓越的企业文化。企业文化的基本内涵一般而言,企业文化由各不相同的物质生活文化、制度管理文化、行为风俗文化、精神意识文化四个层级构成。企业文化由此可以分为形象、行为、制度和价值观四个层次。 1.形象层次。形象层次是指企业的名称、商标、产品、宣传手册、广告、办公环境以及员工服饰等。形象层次也称物质层,是企业文化的最表层,是听得见、看得到甚至是可以触摸到的。形象层次是企业文化中最多变、最容易改变的部分。 2.行为层次。行为层次是指企业员工的工作态度、服务态度、上下级之间的关系以及员工之间的关系融洽程度、部门之间的关系、员工的精神状态等。行为层次是企业经营作风、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射。行为层次以动态为存在形式,以人的行为为表现形式。