【摘 要】
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目的:探讨人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果.方法:选取2017年1月份到2017年11月份来我院耳鼻喉科住院的200例患者,随机分为两组,观察组和对照组,观察组100例,对照组
【机 构】
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黑龙江省齐齐哈尔市解放军第 203 医院五官科 黑龙江 齐齐哈尔 161005
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目的:探讨人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果.方法:选取2017年1月份到2017年11月份来我院耳鼻喉科住院的200例患者,随机分为两组,观察组和对照组,观察组100例,对照组100例,观察组采用一般的护理方式,对照组则采用人性化护理模式,包括提供整洁、安静、舒适、安全的环境等充分体现以人为本的理念,观察两组的患者满意度以及患者疼痛情况.结果:通过了人性化的护理模式,观察组患者的满意度为98％,对照组为80％,观察组在治疗过程中对护理人员的服务质量和态度满意度明显高于对照组,观察组患者均无出现3级或4级的疼痛,对照组出现3、4级的疼痛率为28％ 两组患者对比差异均有统计学意义(p<0.05).结论:人性化护理模式,可以提高耳鼻喉科患者的满意度,降低了护患纠纷,促进临床护理的进一步发展.
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